Política de Reembolso
Política de Reembolso — AirQuit
O reembolso será realizado após a aprovação da solicitação e, quando aplicável, após o recebimento e a conferência dos produtos devolvidos pela AirQuit.
A devolução dos valores será feita, preferencialmente, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
1. Pagamento por cartão de crédito
Após a aprovação do reembolso, a solicitação de estorno será encaminhada ao gateway de pagamento e à operadora do cartão.
O processamento poderá levar até 30 dias, dependendo dos prazos da instituição financeira responsável.
O valor poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, de acordo com a data de fechamento da fatura e as regras da operadora do cartão.
A AirQuit não possui controle sobre o prazo de exibição do estorno após a solicitação ser processada pela instituição financeira.
2. Pagamento via Pix
Após a aprovação do reembolso, a solicitação será encaminhada ao setor financeiro.
O valor será devolvido para uma conta bancária de titularidade do cliente responsável pela compra. Quando necessário, poderão ser solicitados:
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Nome completo do titular;
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CPF;
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Banco;
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Agência e conta;
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Chave Pix.
O prazo para processamento do reembolso poderá variar de 10 a 30 dias, contados a partir da aprovação e do recebimento correto dos dados bancários solicitados.
Dados bancários incorretos, incompletos ou pertencentes a terceiros poderão atrasar a devolução.
3. Pagamento por boleto bancário
Após a aprovação do reembolso, a solicitação será encaminhada ao gateway de pagamento ou ao setor financeiro da AirQuit.
Como o boleto não permite estorno automático, o cliente poderá precisar fornecer uma conta bancária ou chave Pix de sua titularidade para receber o valor.
O prazo para processamento poderá ser de até 30 dias, contados a partir da aprovação da solicitação e do recebimento correto dos dados necessários.
4. Condições para o reembolso
O reembolso será processado quando:
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A solicitação estiver de acordo com nossa Política de Devolução e Troca;
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A devolução tiver sido aprovada;
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O produto devolvido tiver sido recebido e conferido, quando aplicável;
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Os dados fornecidos pelo cliente estiverem completos e corretos;
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For confirmado atraso superior ao prazo máximo ou extravio do pedido;
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For constatado defeito de fabricação ou divergência de responsabilidade da AirQuit.
5. Valor do reembolso
Quando aprovada a devolução integral, o cliente receberá o valor efetivamente pago no pedido, incluindo o frete originalmente cobrado, quando aplicável e exigido pela legislação.
Cupons, descontos e créditos promocionais não serão convertidos em dinheiro. O reembolso considerará o valor final efetivamente pago pelo cliente.
6. Acompanhamento da solicitação
As atualizações serão enviadas para o e-mail informado durante a compra.
Para consultar o andamento de um reembolso, entre em contato pelo e-mail:
Informe o nome completo utilizado na compra e o número do pedido para agilizar o atendimento.