Política de Devolução e Troca

Política de Devolução e Troca — AirQuit

1. Solicitações e prazos

As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas pelo e-mail contato@airquit.com. Após o contato, enviaremos o Formulário Oficial de Devolução e Troca AirQuit.

O cliente terá 3 dias úteis, contados a partir do recebimento do link, para preencher e enviar o formulário.

Caso o formulário não seja preenchido dentro desse período, a solicitação será encerrada automaticamente. Será necessário iniciar um novo pedido de análise, desde que o cliente ainda esteja dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após o envio do formulário, nossa equipe terá até 3 dias úteis para analisar a solicitação e responder com a aprovação e as instruções para postagem.

2. Trocas

O frete de devolução para trocas aprovadas será gratuito.

Após a aprovação da solicitação, a AirQuit enviará uma etiqueta de postagem para o e-mail cadastrado no pedido.

Assim que o produto retornar e passar pela conferência, o cliente receberá um voucher no valor pago pelo item, com validade de 90 dias, para utilizar em uma nova compra em nosso site.

3. Devolução por arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá ser devolvido:

  • Sem sinais de uso excessivo;

  • Sem danos causados pelo cliente;

  • Com todos os acessórios e componentes recebidos;

  • Na embalagem original, sempre que possível;

  • Com refis, sabores, lacres e itens consumíveis não utilizados ou violados.

Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura poderá variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do cartão.

4. Produtos utilizados, refis e itens consumíveis

Por motivos de higiene e segurança, refis ou sabores que tenham sido abertos, utilizados, consumidos ou estejam com o lacre violado não poderão ser revend